Stratégies des B Corp pour améliorer l’impact de l’entreprise

La collaboration avec les parties prenantes et l’innovation stratégique peuvent renforcer l’impact positif

Pour améliorer l’impact des entreprises, les bonnes intentions ne suffisent pas. Il faut fixer des objectifs précis, travailler en vue de les réaliser et recueillir l’avis des parties prenantes tout au long du parcours. Chaque entreprise crée et suit son parcours d’amélioration de l’impact en se concentrant sur des occasions pertinentes et en phase avec ses valeurs pour avoir un impact tout en maintenant un résultat net solide. 

L’évaluation B Impact est un outil gratuit en ligne qui aide les entreprises à mesurer et à gérer leur impact sur leurs parties prenantes, ainsi qu’à obtenir leur certification B Corp. Tout en offrant une vision holistique de l’impact de l’entreprise, l’évaluation B Impact est conçue pour être ambitieuse et éducative afin de permettre aux entreprises de réfléchir à leurs résultats, de trouver des ressources et de cibler des occasions d’amélioration. 

Trois B Corp de secteurs différents, la marque de mode durable Frank & Eileen, l’agence de marketing numérique éthique The Colibrily Crew et l’agence de stratégie et de communications en durabilité thinkPARALLAX, font part de la manière dont elles déterminent des stratégies pour améliorer l’impact, des changements qu’elles ont effectués en conséquent et des leçons qu’elles ont tirées du processus. Apprenez des succès et des défis rencontrés par ces B Corp qui s’efforcent de faire une différence pour leurs parties prenantes et au sein de leurs secteurs. 

Frank & Eileen : La certification B Corp appuie la mode durable et les initiatives en matière d’autonomisation des femmes

La marque de vêtements féminins Frank & Eileen [en anglais] utilise le processus de certification B Corp afin de déterminer des occasions et des stratégies pour renforcer son engagement envers la mode durable et soutenir l’entrepreneuriat féminin. Selon la fondatrice Audrey McLoghlin, la certification B Corp fournit un cadre robuste pour guider les initiatives de l’entreprise en matière d’impact et l’évaluation B Impact a joué un rôle déterminant comme point de référence pour comparer ses performances avec celles de ses pairs du secteur, ainsi que pour mettre en évidence les domaines à améliorer. 

Le fonds de l’entreprise, Giving Pledge (promesse de dons) [en anglais], est une initiative remarquable née de sa certification en 2020. La promesse est de s’engager sur 10 ans à verser 10 millions de dollars pour l’éducation des entrepreneures de demain. Le fonds Giving Pledge a permis de financer le centre Frank & Eileen pour l’entrepreneuriat féminin au Babson College, le premier de ce genre dans une école de commerce, qui est consacré à la promotion des entrepreneures et des dirigeantes d’entreprises. Le fonds soutient également les candidates au programme de M.B.A. du Babson College, et des écoles de commerce Stanford Graduate School of Business et MIT Sloan School of Management, ainsi qu’un programme inaugural de formation accélérée au secondaire, le Frank & Eileen Incubator and Accelerator (programme d’incubation et d’accélération), à l’école secondaire Marlborough à Los Angeles. « L’entrepreneuriat est le moteur de changement positif le plus puissant pour les femmes et je crois que le plus grand impact que je puisse avoir est de former davantage d’entrepreneures », a affirmé McLoghlin.

Avec son fonds Giving Pledge, la B Corp Frank & Eileen s’est engagée à verser 10 millions de dollars sur 10 ans pour l’éducation des entrepreneures de demain. (Photo fournie par Frank & Eileen)

Chez Frank & Eileen, les prises de décision concernant l’amélioration de l’impact reposent sur une approche collaborative qui inclut l’équipe de direction de l’entreprise, menée par McLoghlin, et d’autres parties prenantes. Cette année, pour le renouvellement de la certification, la B Corp a formé une équipe B en interne, dirigée par la nouvelle responsable de la mission sociale et de l’impact. L’équipe est composée des responsables des services des produits, des finances et des ressources humaines. Elle met en priorité les performances sociales et environnementales dans l’ensemble de l’entreprise en ciblant des occasions d’améliorer l’impact et en mettant en œuvre des stratégies pour y parvenir. 

L’un des principaux objectifs de Frank & Eileen en matière d’amélioration de l’impact visait à accroître le bien-être de ses collaborateurs et de ses collaboratrices. Pour mieux comprendre les besoins et les attentes de son personnel, l’entreprise a affiné son sondage annuel des employé.e.s pour recueillir des commentaires plus approfondis et cibler des domaines précis à améliorer. En s’appuyant sur les résultats du sondage, elle a ensuite élaboré un plan d’action pour renforcer son offre d’avantages sociaux et sa culture de communication ouverte. « Cette initiative est le fruit d’un effort collectif de l’ensemble de l’entreprise qui a impliqué notre équipe B, l’équipe de direction, et surtout, les membres de notre équipe, dont les commentaires honnêtes continuent d’orienter la manière dont nous les soutenons en tant qu’entreprise », a déclaré McLoghlin. 

La création du poste de responsable de la mission sociale et de l’impact constitue l’un des changements que l’entreprise a effectué afin de soutenir ses objectifs en matière d’impact social et environnemental. Le but de ce poste est de veiller à ce que Frank & Eileen respecte les valeurs B Corp dans tous les aspects de ses activités, y compris l’approvisionnement éthique en matières naturelles de ses partenaires, la fabrication écoresponsable et l’engagement de l’entreprise dans son fonds Giving Pledge. « Ce poste joue un rôle essentiel pour orienter notre approche de la mode durable afin d’avoir un impact positif sur le monde », a expliqué McLoghlin. 

Pour ce qui est des conseils en matière d’amélioration de l’impact, l’entreprise préconise l’engagement des parties prenantes tôt dans le processus. En impliquant les acteurs et les actrices clés dès le début, c’est-à-dire le personnel, la clientèle ainsi que les autres parties intéressées, les entreprises peuvent collecter des points de vue divers, mieux harmoniser les besoins et les attentes, ainsi qu’instaurer la confiance et stimuler l’adhésion, selon McLoghlin. Par exemple, elle a expliqué que le fait d’avoir impliqué tôt l’équipe du service à la clientèle dans le programme de circularité, ReLoved by Frank & Eileen [en anglais], une place de marché pour la revente des articles Frank & Eileen qui ont été portés et aimés, a été fondamental à la réussite du projet. Cette initiative est en voie de dépasser son objectif visant à sauver plus de 10 000 pièces de la décharge par an. 

« Nous nous réjouissons de la manière dont ce programme soutient nos efforts en matière de durabilité, et aussi de la façon dont il permet de créer une communauté qui valorise la qualité, la longévité et la responsabilité environnementale », a conclu McLoghlin.

The Colibrily Crew : Améliorer l’impact grâce à la collaboration et à la rétroaction

L’agence de marketing numérique soucieuse de l’éthique The Colibrily Crew [en anglais] recherche des façons d’avoir un impact plus large et d’améliorer ses stratégies en écoutant les rétroactions et en demeurant en contact avec son équipe, la clientèle et la communauté. Dans le cadre d’une approche collaborative, les membres de la haute direction de l’agence définissent l’orientation et l’équipe se réunit régulièrement pour des séances de remue-méninges et pour passer en revue les progrès réalisés. D’après son fondateur, Dave Hoch, l’agence encourage tout le monde dans l’entreprise à contribuer en faisant part de ses idées et en participant aux initiatives. Les rétroactions externes sont également essentielles. 

« Nous adorons que nos client.e.s, notre communauté, nos partenaires et nos pairs nous fassent part de leurs points de vue. Nous pouvons ainsi nous assurer que nos plans nous permettent d’atteindre nos objectifs », a déclaré Hoch. « En surveillant les tendances du secteur et en apprenant des autres B Corp et de leurs rapports d’impact, nous trouvons toujours des moyens novateurs d’améliorer notre impact [en anglais]. De cette manière, nos stratégies demeurent équilibrées et reflètent vraiment les divers besoins de notre entreprise et du monde autour de nous. »

Selon Hoch, grâce au dévouement et à l’orientation insufflée par l’équipe, la B Corp The Colibrily Crew a réalisé d’importantes avancées dans la poursuite de ses objectifs en matière d’amélioration de l’impact en 2023. L’amélioration des avantages sociaux des employé.e.s a constitué l’un des principaux changements. L’entreprise a notamment instauré un congé parental rémunéré, renforçant ainsi l’engagement de l’agence à soutenir la conciliation travail-vie personnelle et le bien-être de son équipe. The Colibrily Crew a également établi un partenariat avec l’organisme Tech to the Rescue [en anglais] afin d’offrir de faire du travail pro bono, ce qui lui permet d’élargir son impact communautaire en tirant parti de son expertise pour soutenir des projets significatifs. En matière de durabilité environnementale, l’entreprise a acheté plus de dix fois sa consommation énergétique en compensations carbones pour atténuer son impact environnemental. 

De plus, l’agence a lancé une enquête auprès de sa clientèle, avec une carte d’indices de recommandation, afin de mieux comprendre et d’améliorer ses relations avec ses client.e.s. D’après Hoch, cet outil aide l’agence à collecter des commentaires précieux, à améliorer en permanence ses services et à mieux répondre aux besoins de sa clientèle. 

Les changements que la B Corp a effectués en 2023 pour augmenter son impact social et environnemental ont nécessité des ajustements, y compris en matière d’allocation de budgets et de ressources, en plus de quelques modifications des tâches du personnel. « Ces efforts ont requis une planification et une budgétisation minutieuses pour nous permettre de réaliser nos nouveaux objectifs en matière d’impact », a déclaré Hoch. 

La B Corp The Colibrily Crew met en priorité l’engagement des employé.e.s et la transparence pour élaborer ses initiatives en matière d’amélioration de l’impact. (Photo fournie par The Colibrily Crew)

L’une des principales leçons que l’agence a tirée de son parcours est l’importance de l’adhésion du personnel. Comme Hoch l’a expliqué, il est essentiel d’allouer efficacement le budget et les ressources. « Le fait d’impliquer les employé.e.s tôt et de les faire participer au processus permet de faciliter la mise en œuvre de nouvelles initiatives et d’obtenir un meilleur engagement », a-t-il avancé. 

Il est aussi nécessaire de maintenir la transparence grâce à des mises à jour régulières et des processus de rétroaction, puis de réaliser les ajustements requis. La mise en priorité d’une communication claire [en anglais] et l’implication de l’ensemble de l’équipe peuvent améliorer la réussite des initiatives en matière d’impact. « En 2023, nous avons mis en place un projet pilote d’horaires comprenant une allocation de 20 % du temps à des projets favoris qui s’est révélé être un échec », a expliqué Hoch. « Le fait de demander l’avis de l’équipe et de décider de supprimer le programme a représenté une occasion précieuse de collaboration et d’autonomisation du personnel. » 

Au bout du compte, Hoch est guidé par l’expression « go big or go home » (pouvant se traduire par « faire les choses en grand ou rentrer à la maison »), un conseil qu’il recommande aux entreprises qui souhaitent améliorer leur impact. D’après lui, il est important de toujours chercher des moyens de s’améliorer, même si cela signifie modifier les budgets ou les calendriers. « Votre personnel appréciera que vous donniez l’exemple », a-t-il conclu. 

thinkPARALLAX : Guider les entreprises vers l’adoption de pratiques plus écoresponsables

Dans le cadre de son engagement à utiliser les affaires pour le bien, l’agence de stratégie et de communications en durabilité, thinkPARALLAX [en anglais], travaille en vue d’harmoniser ses pratiques avec les recommandations qu’elle offre à sa clientèle. La B Corp collabore avec des sociétés dans le but de les aider à rendre leurs activités plus écoresponsables et plus bénéfiques pour les personnes et les milieux sur lesquels elles ont un impact. Il peut s’agir d’aider les entreprises à élaborer des stratégies, à définir des objectifs, à créer des plans de mise en œuvre, à faire évoluer leurs pratiques commerciales, ainsi qu’à favoriser l’engagement des gens à l’interne et à l’externe.

L’agence pratique également ce qu’elle prêche. En 2023, elle a mis en œuvre de nouvelles initiatives pour réduire son impact sur le climat. Parmi ces initiatives, elle a notamment créé un comité de la durabilité pour repérer les lacunes et les occasions dans ses politiques et ses pratiques environnementales, ainsi que pour créer une feuille de route stratégique des priorités en matière de durabilité. « Le comité œuvre en vue de combler les lacunes entre les motivations personnelles des membres de notre équipe pour un mode de vie à faible impact et les priorités environnementales de l’entreprise, afin de veiller à ce que nous demeurions collectivement responsables de l’avancement des progrès de thinkPARALLAX », a déclaré Hanwit dans le rapport annuel d’intérêt social de l’agence. 

En 2023, le comité de la durabilité a mis à jour la politique environnementale de l’agence, a engagé les employé.e.s sur des sujets de développement durable qui comptent à leurs yeux, et a ciblé des occasions, comme le compostage et la réduction du stockage de données dans son bureau à Encinitas. thinkPARALLAX continue également de maintenir sa certification Climate Neutral (neutralité climatique), ce qui oblige l’agence à mesurer ses émissions de gaz à effet de serre (GES) et à respecter des objectifs pour les diminuer, en plus de compenser ses émission résiduelles. « Le comité de la durabilité examine notre stratégie pour assurer que notre approche permet d’atténuer d’une manière significative les émissions de GES et continuera de dresser le bilan de nos initiatives et de nos progrès dans les prochains comptes-rendus », a expliqué Hanwit. 

thinkPARALLAX a lancé un programme robuste de recyclage et de compostage au bureau en 2023, qui vise à réduire les déchets. Parmi les efforts réalisés, citons l’offre de nourriture à base de plantes dans les événements commandités par l’entreprise, afin de limiter ou d’éviter les viandes qui sont sources d’émissions de carbone élevées, et l’utilisation d’accessoires de service réutilisables dans la mesure du possible. L’agence continue également d’appliquer une politique stricte en matière de déchets électroniques permettant d’assurer que des articles, comme des ordinateurs portables, des écrans et des cartouches d’encre, sont réutilisés, recyclés ou éliminés d’une manière appropriée. « Même si nous éprouvons de la fierté pour les avancées que nous avons réalisées cette année, nous avons toujours une marge de progression, notamment en calculant complètement notre impact environnemental. J’ai hâte de rendre compte de nos progrès à l’avenir », a affirmé Hanwit. 

L’agence s’efforce aussi d’être une force positive dans les communautés où ses collaborateurs et ses collaboratrices vivent et travaillent. Tout au long de l’année, thinkPARALLAX propose à ses employé.e.s des occasions de bénévolat dans des organismes et pour des causes au sein de leurs communautés. Les collaborateurs et les collaboratrices disposent de huit heures de congé rémunéré par an pour faire du bénévolat auprès de l’organisme sans but lucratif de leur choix. En 2023, 67 % des employé.e.s de l’agence ont fait du bénévolat pour des organismes locaux. « Nous croyons qu’il faut soutenir nos voisin.e.s et les questions ayant un impact sur la qualité de vie de tout le monde », a expliqué Hanwit. 

Par ailleurs, thinkPARALLAX contribue d’une manière innovante à la communauté locale d’Encinitas en lui proposant d’utiliser l’espace physique de ses bureaux. Transformés en centre communautaire après les heures de travail, les locaux, appelés Perspectives Space (espace de perspectives), ont accueilli des centaines d’événements, y compris des cours de yoga, des réunions d’organismes sans but lucratif et des discussions communautaires. L’espace sert aussi de galerie d’art pour exposer les œuvres d’artistes de la région.

Par le biais de son programme de don à l’occasion des fêtes des employé.e.s, thinkPARALLAX verse 50 $ à un organisme sans but lucratif, au choix de l’employé.e célébré.e. En 2023, les collaborateurs et les collaboratrices ont soutenu des causes et des organisations à l’échelle nationale et internationale. L’agence offre également à son personnel un congé rémunéré pour aller voter.