Améliorer l’impact pour préparer l’avenir des entreprises

Les B Corp partagent un aperçu de leur parcours d’amélioration de l’impact

« Lorsque le moment est arrivé de renouveler leur certification B Corp, 63 % des membres de notre communauté ont augmenté leur score d’impact. »

La certification B Corp est bien plus qu’un objectif à atteindre. C’est un parcours continu d’amélioration de l’impact afin de créer de meilleures entreprises, tant pour les personnes que pour la planète.

Avoir un impact positif sur les parties prenantes des B Corp, y compris les collaborateurs et les collaboratrices, la clientèle, la communauté et l’environnement, signifie élaborer, mettre à l’essai et ajuster des pratiques, des politiques et des produits qui contribuent à un avenir meilleur. Au cours du mois B Corp [en anglais], chaque mois de mars, les B Corp célèbrent l’engagement de leur communauté en faveur d’un impact social et environnemental positif et les leçons apprises au cours de leur parcours visant à utiliser les affaires pour le bien. 

Trois B Corp nous ont fait part d’exemples de la manière dont elles s’efforcent d’améliorer leur organisation. En s’appuyant sur leurs points forts, elles exploitent d’autres occasions de créer un impact social et environnemental, ce qui augmente leur score d’évaluation B Impact au moment du renouvellement de leur certification B Corp.

• Mad Fish Digital [en anglais] est une agence de marketing numérique basée en Oregon et composée de 20 collaborateurs et collaboratrices. Mad Fish est devenue une B Corp en juin 2018 et elle a obtenu le renouvellement de sa certification en août 2022.
• Banyan Botanicals [en anglais] offre des produits d’herboristerie et de soins personnels certifiés biologiques. Opérant dans l’Oregon et au Nouveau-Mexique, l’entreprise compte environ 90 collaborateurs et collaboratrices. Banyan est une B Corp depuis 2019 et elle a obtenu le renouvellement de sa certification B Corp en juin 2023. 
• Grounded World [en anglais] est une agence d’innovation sociale et d’activation de marque composée de 10 membres d’équipe et basée dans le Connecticut. Grounded World est une B Corp depuis 2019. Elle a obtenu le renouvellement de sa certification en avril 2023.

Le processus de certification B Corp diffère pour les entreprises en fonction de leur taille, de leur secteur d’activité et de leur emplacement. Les normes pour la certification B Corp évoluent, avec la proposition de nouvelles normes en cours d’élaboration qui élargissent les domaines d’impact [en anglais] tout en se concentrant sur la création d’avantages pour les personnes et la planète. 

Inspirez-vous des expériences de ces petites et moyennes entreprises lors du processus de renouvellement de leur certification B Corp pour stimuler le parcours d’amélioration de l’impact de votre entreprise. 

Mad Fish Digital : S’appuyer sur l’objectif pour créer un impact sur la communauté et l’environnement

L’objectif principal de Mad Fish Digital est d’améliorer l’expérience de ses collaborateurs et de ses collaboratrices, ainsi que de sa clientèle. Tandis que l’équipe de Mad Fish se préparait pour obtenir la certification B Corp, elle a identifié les domaines de l’évaluation B Impact relatifs aux employé.e.s et à la clientèle comme des forces. Comme les scores de l’entreprise en matière de communauté et d’environnement étaient plus faibles, Mad Fish a exploré comment elle pourrait les augmenter tout en s’appuyant sur son objectif.  

Afin de mettre en œuvre les changements nécessaires, Mad Fish a alloué du temps et des ressources à ce projet, comme elle l’aurait fait pour n’importe quel.le client.e. Corrie Herman, cofondatrice et directrice financière de Mad Fish Digital, a affirmé que ces efforts avaient compris la création d’une « équipe B », composée de collaborateurs et de collaboratrices, dont la mission consistait à travailler sur des aspects particuliers des objectifs d’impact. « Nous avons mis en place une période d’inscription ouverte au cours de laquelle les personnes passionnées par les objectifs de l’équipe B pouvaient choisir de participer au projet pour l’année à venir et disposer d’un nombre d’heures fixe chaque mois pour se réunir et travailler en vue d’atteindre nos objectifs d’amélioration », a expliqué Herman.

Les changements étaient axés sur les programmes internes et externes. « Nous nous sommes concentrés sur l’élaboration de notre défi de congés de bénévolat et de notre programme d’activités pro bono afin de soutenir les objectifs philanthropiques de notre équipe et d’aider les organismes communautaires qui nous tiennent à cœur », a ajouté Herman. Cette orientation a permis à Mad Fish d’augmenter ses heures de congés de bénévolat de 36 % en 2023 par rapport à 2021, et de faire don de services pro bono d’une valeur équivalente à plus de 28 000 $ en soutien à des client.e.s. « Nous avons également commencé à travailler à la création d’une offre de services conçue spécifiquement pour une clientèle dont les valeurs correspondent à nos objectifs », a déclaré Herman.

Les efforts d’impact communautaire de Mad Fish Digital ont compris un « événement sac à dos » à Portland lors de la journée de service communautaire de la communauté B Local PDX.

Mad Fish a mis en place des systèmes de comptabilité et de ressources humaines afin de faciliter la collecte de données pour les rapports d’impact et le processus d’évaluation B Impact. L’agence a également investi dans des services de conseils tiers pour approfondir son travail en matière de justice, d’équité, de diversité et d’inclusion (JEDI) et pour aider à mettre en place un système équitable de gestion du rendement et de rémunération pour les membres de son équipe. Ces changements ont permis à Mad Fish d’améliorer son score de 5,1 points dans la catégorie des collaborateurs et collaboratrices. 

Sur le plan environnemental, Mad Fish s’est associée à Offset Alliance [en anglais] pour faire le suivi des compensations carbone et a obtenu la certification de compensation carbone Offset Climate Certified [en anglais] en 2022. L’entreprise a également mis en place des installations de compostage et d’eau à faible débit dans les bureaux, et a fourni des ressources écoresponsables pour le télétravail.

Banyan Botanicals : Un effort d’équipe pour définir et faire le suivi des objectifs d’impact

L’amélioration de l’impact de Banyan Botanicals implique des membres d’équipe de l’ensemble de l’entreprise, sous la direction d’Erin Douglas, responsable principale de la responsabilité sociale et environnementale. Douglas a indiqué qu’elle affectait un.e chef d’équipe et les membres de son équipe à chaque section de l’évaluation B Impact. Tous les services de l’entreprise fixent chaque année de nouveaux objectifs pertinents en matière d’amélioration sociale et environnementale. 

Pour guider leurs efforts, Douglas a téléchargé les questions de l’évaluation B Impact et les réponses, les objectifs et les remarques de l’équipe de Banyan dans un document de travail. Au cours de l’année et demie qui a précédé le renouvellement de la certification B Corp, Douglas et les équipes se sont rencontrées pour faire le suivi et discuter des progrès réalisés par l’entreprise pour atteindre les objectifs d’impact. Des réunions régulières de suivi aident Douglas et ses autres collègues de Banyan à effectuer des progrès continus en vue de réaliser les objectifs d’impact et de respecter les échéances de l’évaluation B Impact. 

Banyan se concentre sur l’amélioration de l’impact, ce qui répond également à un objectif commercial. « Le processus de certification et de renouvellement de la certification B Corp nous oblige à rendre des comptes par rapport aux trois piliers de notre entreprise, soit des produits biologiques, provenant du commerce équitable et de sources écoresponsables [en anglais], ainsi qu’à veiller au respect de nos valeurs fondamentales et de nos engagements », a affirmé Douglas. « Nous sommes une meilleure entreprise, parce que nous sommes une B Corp. »

Banyan a également formé un comité de responsabilité sociale et environnementale comportant sa propre équipe de direction, ainsi que des parties prenantes provenant de l’ensemble de l’entreprise qui discutent de questions pertinentes en fonction du sujet de la réunion. « Au cours de ces réunions, nous abordons régulièrement des sections ou des questions spécifiques de l’évaluation B Impact en tant qu’équipe afin de décider de la meilleure démarche à suivre pour mettre en œuvre une nouvelle politique », a ajouté Douglas. 

Le DG de Banyan Botanicals, Kevin Casey, a réuni l’équipe pour célébrer le renouvellement de la certification B Corp de l’entreprise.

L’entreprise intègre l’impact social et environnemental dans ses activités de plusieurs manières. Toutes les descriptions de poste pour les gestionnaires et les dirigeant.e.s comprennent des responsabilités sociales et environnementales pertinentes. Chaque service de l’entreprise est encouragé à ajouter des buts en matière de responsabilité sociale et environnementale dans leurs plans de gestion annuels et dans leurs objectifs trimestriels. Ils doivent rendre des comptes sur leurs progrès tous les trimestres. 

Les produits et la chaîne d’approvisionnement de Banyan sont également conçus dans un souci d’impact positif. Cela commence par des produits certifiés biologiques cultivés par des agriculteurs et des agricultrices qui mettent l’accent sur l’utilisation de ressources renouvelables et la préservation des sols et de l’eau. Les efforts en matière de commerce équitable visent à réduire la pauvreté chez les fournisseurs et les fournisseuses, et des politiques écrites pour le marketing éthique et la confidentialité des données aident à protéger la clientèle. 

L’impact de Banyan s’étend aux partenariats et aux adhésions à des programmes. L’entreprise dispose d’un budget dédié à la responsabilité sociale et environnementale pour couvrir les certifications tierces, la philanthropie et les programmes de partenaires d’impact. Parmi ces partenaires, citons les communautés collaboratives sur adhésion qui soutiennent ses objectifs d’impact de B Corp, comme le programme d’herboristerie écoresponsable Sustainable Herbs Program [en anglais] et le programme d’emballage de la communauté One Step Closer OSC Packaging Collaborative [en anglais].

Grounded World : Donner aux membres de l’équipe les moyens d’améliorer l’impact

Le processus de certification B Corp révèle les domaines dans lesquels une entreprise peut améliorer son impact, et Grounded World les a étudiés d’une manière approfondie pour se préparer au renouvellement de sa certification. Les dirigeant.e.s de l’entreprise ont utilisé les résultats de l’évaluation B Impact initiale de Grounded World et les commentaires des parties prenantes pour aider à identifier les indicateurs de performance de leur impact environnemental et social. Il s’agissait notamment de suivre et de réduire les émissions de carbone, de donner la priorité à la diversité au sein du personnel et des prestataires, ainsi que de soutenir les personnes et la planète en augmentant leurs dons de bienfaisance annuels. 

Phil White, cofondateur et directeur de la stratégie de Grounded World, a déclaré que l’entreprise avait également créé un cadre interne pour appuyer les efforts d’amélioration de l’impact. « Nous avons désormais un.e B Keeper qui joue un rôle déterminant dans nos activités commerciales et qui demande des comptes à la direction », a commenté White.

Grounded World s’est associée à Greenly [en anglais], une plateforme de comptabilisation du carbone, pour l’aider à faire le suivi, à réduire et à compenser ses émissions de carbone. Et comme les membres de l’équipe jouent également un rôle dans la stratégie environnementale de l’entreprise, Grounded fournit également des directives et une formation sur la gérance environnementale pour aider ses collaborateurs et ses collaboratrices à réduire leurs émissions de carbone lors de leurs déplacements d’affaires ou en télétravail.

En 2021, Grounded World a ajouté huit membres à son équipe et a élargi son processus pour recueillir des commentaires en temps réel et par l’entremise d’un sondage sur l’engagement de l’équipe. L’agence a également focalisé ses efforts pour collaborer avec d’autres organisations axées sur des objectifs, et 36 % de sa clientèle entre maintenant dans cette catégorie. 

Grounded World s’est engagée à reverser une partie de ses revenus annuels à des causes caritatives. Elle a augmenté sa contribution chaque année, qui est passée de 1 % de ces recettes brutes annuelles en 2019 à 5 % en 2021.

Ces changements et d’autres initiatives ont permis à Grounded World d’améliorer son impact, notamment en ce qui concerne les collaborateurs et collaboratrices et la communauté. Au nombre des mises à jour, Grounded World continue de mettre l’accent sur un solide résultat net pour soutenir son impact. « Les B Corp sont des entreprises, et non des organismes sans but lucratif. Vous devez donc être en mesure de gagner de l’argent pour créer une différence », a expliqué White. « Lorsque l’on parle de créer et de développer une B Corp, il s’agit essentiellement de bâtir une équipe autour de soi et de se perfectionner ensemble. »