Les B Corp se mettent en phase avec les décisions commerciales de la prochaine génération

Au sein de la communauté B Corp, des entreprises dans tous les secteurs d’activité et dans toutes les régions du monde ont pour objectif commun d’exercer leurs activités en ayant un impact positif tandis qu’elles font face aux évolutions technologiques et aux marchés changeants. Deux B Corp expliquent comment elles s’appuient sur des valeurs, dont l’inclusion, la résilience et la transparence, afin d’orienter leurs pratiques et leurs produits, et de créer un meilleur avenir pour les personnes et la planète.

L’engagement d’une entreprise à améliorer son impact social et environnemental peut impliquer des projets à grande échelle et une planification à long terme. Toutefois, les changements mesurables et significatifs sont souvent le fruit des tâches et des décisions quotidiennes des personnes qui travaillent dans les plus de 9 000 entreprises certifiées B autour du monde. 

Chez Mad Fish Digital [en anglais], une agence de marketing numérique basée à Portland, en Oregon, l’émergence de l’intelligence artificielle (IA) a posé de nouveaux défis éthiques et pratiques. En s’appuyant sur son code d’éthique comme cadre de travail, la B Corp a recueilli l’avis des membres de son équipe en vue d’élaborer sa politique externe en matière d’intelligence artificielle et des documents de travail pour son personnel. « Notre but était d’établir un cadre clair pour déterminer comment et quand exploiter l’IA générative, d’une manière qui s’inscrive dans notre philosophie de marketing éthique et dans la lignée de notre positionnement en tant qu’agence axée sur des valeurs », a déclaré la cofondatrice et directrice financière de l’agence, Corrie Herman. 

La société canadienne de biens de consommation Herbaland Naturals [en anglais] a pour but de se démarquer sur le marché en pleine expansion des vitamines gélifiées avec des produits et des pratiques bénéfiques aux personnes et à la planète. La vision holistique du bien-être de la B Corp englobe notamment les dons de produits à des organismes communautaires et les décisions en matière d’emballage visant à limiter l’impact environnemental. 

D’après son responsable du marketing, Joshua Hueller, la certification B Corp est très importante pour Herbaland, car elle reflète sa mission. « Le fait d’être une B Corp renseigne notre clientèle sur notre positionnement et sur l’impact positif que nous nous efforçons de créer », a-t-il expliqué. 

Continuez votre lecture pour en savoir plus sur les pratiques et les produits axés sur l’avenir de Mad Fish Digital et d’Herbaland. Explorez ensuite la bibliothèque de ressources du B Lab États-Unis et Canada [en anglais] pour découvrir d’autres pratiques d’entreprises engagées. 

Adopter l’IA d’une manière éthique : Mad Fish Digital met l’innovation en phase avec l’impact

Alors que les évolutions technologiques font partie de l’environnement commercial de nombreuses entreprises, l’émergence de l’IA crée de nouvelles possibilités, mais pose aussi de nouvelles questions. Ceci est particulièrement vrai pour les agences de création guidées par leurs valeurs, comme Mad Fish Digital qui met en priorité l’inclusion, la transparence et l’équité [en anglais]. Parmi les défis éthiques liés à l’utilisation de l’IA [en anglais], citons les biais, la confidentialité des données et la propriété intellectuelle, des préoccupations qui peuvent entraver son travail en tant qu’entreprise engagée. 

Devenue une B Corp en 2018, Mad Fish Digital prend en compte depuis longtemps l’impact plus large de ses actions sur son secteur d’activité, sa communauté, sa clientèle et son environnement lorsqu’elle prend des décisions, une philosophie d’entreprise qui l’a aidée à définir son code d’éthique [en anglais]. Ce code a servi de cadre pour élaborer la politique de marketing éthique de la B Corp, qui a été créée et publiée en 2023. 

« Au cours de l’élaboration de cette politique, nous avons déterminé que nous avions l’obligation d’élargir notre éducation en ce qui concerne l’IA et de définir notre positionnement par rapport à celle-ci », a expliqué Herman. « Notre clientèle se tourne vers nous pour l’aider à s’orienter au travers des défis marketing liés à des technologies comme l’IA. Ce niveau de confiance exige de notre part de cerner la meilleure manière de guider ce travail pour aller de l’avant. »

Lorsque Mad Fish Digital a envisagé le rôle de l’IA dans les activités de l’agence, elle a recueilli l’avis des dirigeant.e.s, des responsables de services et des membres de l’équipe B. Leurs idées sur les impacts, les occasions et les défis autour de l’IA ont contribué à l’élaboration de la politique externe en matière d’IA [en anglais] de la B Corp, ainsi qu’aux documents de travail internes destinés à servir de référence aux équipes. Ces documents se révèlent pratiques lorsque les membres des équipes font face à des dilemmes pendant l’exécution de leurs tâches quotidiennes. « Chacune de nos gammes de services doit suivre des critères précis concernant l’utilisation et l’adoption d’outils basés sur l’IA », a commenté Herman. 

Par ailleurs, les dirigeant.e.s de Mad Fish Digital utilisent une série de questions directrices pour évaluer les occasions et les défis. Parmi celles-ci, citons :

• Cela s’inscrit-il dans le cadre de la mission de notre entreprise?
• Quels avantages potentiels cela crée-t-il pour notre clientèle?
• Quels défis potentiels ce service peut-il poser?
• Cela est-il conforme aux lois et aux exigences établies en matière de confidentialité?

« Notre positionnement en tant qu’agence de marketing B Corp nous donne une place unique pour aider à relever les défis éthiques que pose l’IA », a affirmé Herman. « L’IA générative, à ce stade initial de son développement, impose la nécessité d’une plus grande transparence et de meilleures protections de la confidentialité en ligne. Mais, elle peut aussi ouvrir des portes pour permettre un élargissement de l’accessibilité et une équité en matière d’information. »

Pour soupeser les avantages de la technologie par rapport aux préjudices potentiels, il faut faire appel à une touche humaine. Chez Mad Fish Digital, lorsque les équipes identifient des questions posées par un défi potentiel concernant la politique en matière d’IA ou la politique de marketing éthique de la B Corp, elles sont transmises à la direction et font l’objet d’une discussion, d’une réflexion et d’une prise de décision. « Les questions sont difficiles, mais nous continuerons de nous appuyer sur notre engagement envers les valeurs B Corp pour nous aider à nous frayer un chemin sain vers l’avenir », a conclu Herman. 

L’impact holistique d’Herbaland : favoriser des emballages écoresponsables et le bien-être de la communauté

Les vitamines gélifiées créées par la B Corp Herbaland, basée à Vancouver, sont conçues pour soutenir le bien-être de sa clientèle. Cet état d’esprit guide également ses pratiques au bénéfice de son personnel, de sa communauté et de l’environnement. 

D’après Hueller, Herbaland a pour objectif d’ouvrir la voie en montrant l’exemple et en inspirant le changement chez ses pairs commerciaux. Sur le plan de la production, cela implique de suivre des étapes progressives pour limiter continuellement son impact environnemental. « Dans les secteurs des vitamines et des collations, la production et l’emballage sont source d’un grand volume de déchets. Nous tentons de réduire cet effet ou de le compenser de diverses manières », a-t-il expliqué.

Après avoir essayé des emballages compostables, Herbaland s’est rendu compte que la technologie n’était pas au point pour répondre à ses normes et aux attentes de sa clientèle. Ses vitamines sont désormais conditionnées dans des bouteilles recyclées post-consommation qui ne contiennent pas de plastique vierge. « Même s’il ne s’agit pas de la solution idéale, nous le reconnaissons et nous nous efforçons de trouver une meilleure solution pour l’avenir », a commenté Hueller. 

La vision plus large que l’entreprise a du bien-être se reflète dans ses engagements à l’égard des organismes communautaires. En 2024, Herbaland a collaboré avec plus de 40 organismes de bienfaisance et fait des dons en nature d’une valeur équivalente à 200 000 $ pour approcher des personnes qui n’ont peut-être pas accès à ses produits. 

En améliorant ses pratiques et en élargissant ses partenariats, Herbaland fait des petits et des grands pas en avant pour contribuer à faire une différence positive. « La plus grande leçon que nous avons apprise, c’est que tout le monde fait partie du problème. Mais si l’on ne le réalise pas, on ne peut pas faire partie de la solution », a affirmé Hueller. « À partir du moment où nous le réalisons, nous pouvons agir et commencer par de petites actions collectives. En travaillant ensemble, nous pouvons accomplir quelque chose de grand. »

Découvrez des ressources pour les entreprises à impact [en anglais].