La marque de l’engagement : comment Rhino Foods met en pratique la JEDI

Le logo B Corp est simple. Cependant, il a du poids. Pendant le mois B Corp, cette marque indique quelque chose de plus profond qu’une certification. Elle représente l’engagement vérifié d’une entreprise envers les personnes, la planète et l’amélioration continue. Chaque B Corp est différente, mais le logo les unit autour d’une promesse commune : les entreprises peuvent et doivent être au service de tout le monde.

Pour Rhino Foods [en anglais], cet engagement à l’égard des personnes n’est pas théorique. Il est mis en pratique grâce à des systèmes d’embauche inclusifs, des pratiques formelles en matière de justice, d’équité, de diversité et d’inclusion (JEDI) et une approche axée sur les personnes qui redéfinit ce à quoi l’investissement dans le personnel peut ressembler dans le secteur de la fabrication.

En tant qu’entreprise certifiée B selon les normes du B Lab, Rhino Foods est tenue de respecter les critères de base du domaine de la JEDI, y compris l’accent mis sur les pratiques d’embauche inclusives.

L’embauche inclusive en tant que stratégie commerciale

Pour se conformer aux normes du domaine de la JEDI, les entreprises doivent réduire le nombre d’obstacles qui empêchent les personnes historiquement exclues d’accéder aux occasions d’emploi. Ce cadre comprend quatre actions principales :

1. Inclure une déclaration claire d’engagement public envers la JEDI dans tous les affichages de poste.
2. Éliminer les vérifications inutiles de la solvabilité et du casier judiciaire pendant le processus de candidature (sauf si cela est exigé par la loi).
3. Mettre en place des mesures pour atténuer l’influence des partis pris, telles que des entrevues structurées, des comités d’examen diversifiés et des critères d’évaluation normalisés.
4. Passer systématiquement en revue les descriptions de poste pour vérifier que le langage utilisé et les qualifications requises sont équitables et accessibles.

Rhino Foods n’a pas abordé ce cadre comme une série de cases à cocher. Sa philosophie d’embauche inclusive est ancrée dans l’expérience. Au fil du temps, l’entreprise a constaté que certain.e.s de ses employé.e.s les plus efficaces étaient des personnes qui avaient été confrontées à des obstacles structurels à l’emploi, mais qui réussissaient lorsque l’occasion leur était donnée.

Aujourd’hui, environ 35 % des effectifs de Rhino sont des immigrant.e.s, reflétant sa culture d’accès et de possibilités.

Pour les postes de premier niveau, l’entreprise utilise des processus de candidature simplifiés, axés sur les compétences et la motivation plutôt que sur les antécédents criminels ou de crédit. Les vérifications des antécédents ont été éliminées du processus d’embauche. Les entrevues structurées et les comités d’examen diversifiés contribuent à atténuer les parties pris et à assurer un processus décisionnel équitable.

Le président et DG de l’entreprise, Rooney Castle, l’a résumé ainsi : « investir dans la réussite des personnes ici a plus de valeur que de dépenser de l’argent pour essayer de filtrer les gens selon des jugements ».

Cette philosophie redéfinit le recrutement, en passant d’une perspective axée sur la gestion des risques à une approche centrée sur le perfectionnement des talents.

Réécrire le langage de l’accessibilité

Parmi ses initiatives les plus ambitieuses en 2024, Rhino a notamment effectué une révision complète d’environ 100 descriptions de postes. Soutenu par une entreprise externe de conseil en ressources humaines, le projet a duré un an. Il a consisté à examiner le langage employé, les exigences en matière de qualifications et la clarté structurelle des différents postes.

L’entreprise a éliminé les critères influencés par les partis pris liés à la situation socioéconomique ou au genre dans les affichages de postes. Elle a également changé sa formulation en passant à des affirmations commençant par « vous ferez » afin d’impliquer directement les candidat.e.s plutôt que de présenter une liste statique de tâches. Le processus de révision a également permis d’établir une distinction entre les capacités et les compétences professionnelles, créant des cheminements de carrière plus clairs et des occasions de mobilité interne.

Ce travail a nécessité du temps et une collaboration interservices. Les superviseur.e.s, les gestionnaires ainsi que les membres de la direction ont contribué au processus. Une fois la mise à jour des descriptions terminée, du temps a été alloué à chaque employé.e. pour les passer en revue et les comprendre. Le fruit de ce travail est bien plus qu’une révision du langage. C’est un élargissement de l’accessibilité.

Au-delà de la conformité : le poste de coordination du soutien aux employé.e.s

Même si les normes du domaine de la JEDI ne l’exige pas formellement, Rhino Foods est allée plus loin dans son engagement envers les personnes en créant à l’interne un poste à temps plein chargé de la coordination du soutien aux employé.e.s (CSE).

La création de ce poste découle d’un partenariat de vingt ans avec le programme de coordonnatrices et de coordonnateurs de ressources communautaires d’United Way [en anglais]. Il y a environ un an, Rhino a internalisé le poste, augmentant ainsi la flexibilité et la réactivité dans l’ensemble des quarts de travail.

La personne qui occupe le poste de CSE aide les employé.e.s à trouver des solutions pour surmonter les obstacles externes à l’emploi, notamment en matière de transport, de garde d’enfants, de documentation, de logement, de soutiens financiers et de bien-être. Dans certains cas, elle emmène les employé.e.s à leurs rendez-vous, elle les assiste pour remplir des formulaires administratifs ou elle les aide à se procurer les articles essentiels pour leur famille.

La mise en place du poste de CSE a nécessité une élaboration minutieuse de la fonction. L’entreprise a réévalué ses polices d’assurance responsabilité civile et elle a précisé les limites de la confidentialité distinctes de celles des ressources humaines. De plus, elle a établi des paramètres clairs pour déterminer quand une assistance directe est appropriée par rapport à une orientation vers un autre service. Elle a également fait appel à des services de conseil juridique et elle a mis en priorité l’établissement d’un climat de confiance.

Cet investissement a pu être mesuré. En mars 2025, la personne occupant le poste de CSE a enregistré 90 prises de contact avec 38 employé.e.s. En août, ce nombre s’est élevé à 221 prises de contact avec 57 employé.e.s. Plus récemment, 303 prises de contact ont été comptabilisées, impliquant 75 employé.e.s. Parmi les besoins les plus courants pour lesquels de l’aide a été sollicitée, citons les finances, les avantages sociaux, le logement et le bien-être.

Ces chiffres montrent que les employé.e.s utilisent et font confiance aux systèmes de soutien mis en place.

« Nos programmes pour le personnel et notre approche centrée sur les personnes font partie des atouts qui nous aident à être prospères, car nous avons des employé.e.s dévoué.e.s qui se soucient de l’entreprise », a souligné Castle.

Le logo B Corp en action

L’expérience de Rhino Foods illustre ce que représente le logo B Corp pendant le mois B Corp. La certification n’est pas une reconnaissance statique. Il s’agit d’un engagement à œuvrer pour avoir un impact mesurable et évolutif.

Sur le marché du travail tendu du Vermont, les pratiques d’embauche inclusive de Rhino ont renforcé sa capacité à recruter du personnel et sa réputation d’employeuse accueillante. L’engagement pendant les salons de l’emploi et les événements de recrutement reflète la confiance de la communauté. Ce qui a commencé comme une exigence de conformité s’est révélé être une stratégie commerciale judicieuse.

Les normes du domaine de la JEDI poussent les entreprises à passer des intentions à la phase de mise en œuvre. Collecter des données. Élaborer des plans formels. Éliminer les obstacles. Mesurer les progrès. Réitérer. Chaque B Corp est différente, mais le cercle entourant le « B » marque un objectif commun : créer une économie qui valorise autant la dignité que les bénéfices.

Rhino Foods montre que l’engagement envers les personnes n’est pas un slogan. C’est une question de systèmes, de mises à jour de politiques, d’examens structurels et de pratiques quotidiennes. C’est le choix de la direction d’ouvrir la porte plutôt que de filtrer l’accès.

À l’occasion du mois B Corp, le logo sert de rappel que l’impact n’est pas fortuit. Il est à dessein. Lorsque les entreprises investissent pleinement et de façon délibérée dans les personnes, les résultats vont bien au-delà de la certification.

Apprenez-en davantage sur les engagements de Rhino Foods envers les personnes ici.