Des moyens alignés sur la mission que les B Corp utilisent pour soutenir les employé.e.s pendant la grande démission (et au-delà)

Alors que de plus en plus de personnes recherchent un travail valorisant, B Corp et d’autres entreprises redéfinissent les politiques.

Les changements qui continuent de secouer l’économie mondiale et les marchés du travail deux ans après le début de la pandémie de COVID-19 comprennent un nombre record de travailleur.euse.s américain.e.s qui quittent leur emploi – un mouvement surnommé “la grande démission”. Bien que cet exode des travailleur.euse.s ne soit pas aussi évident au Canada qu’aux États-Unis – et qu’il pourrait s’étendre ensuite à l’Europe de l’Ouest – un changement de mentalité gagne du terrain chez les gens du monde entier qui réexaminent leur relation avec le travail et cherchent un emploi qui correspond mieux à leurs valeurs et à leur objectif. Cela est particulièrement vrai pour les milléniaux et les autres jeunes qui constitueront bientôt la majorité des travailleur.euse.s et dirigeront les entreprises au XXIe siècle.

Trouver un travail motivant n’est pas un concept nouveau, mais sa popularité croissante fait que de plus en plus de chef.fe.s d’entreprise s’y intéressent et se concentrent sur la mission et les valeurs de leur entreprise. Les entreprises qui ont une raison d’être bien établie – comme les entreprises B Corp certifiées qui fonctionnent au profit de plusieurs parties prenantes – fournissent des exemples de connexion des employé.e.s que les autres peuvent suivre.

En incluant les travailleur.euse.s, la communauté, les client.e.s et l’environnement en tant que parties prenantes dans leurs décisions commerciales, les B Corp s’engagent à créer une économie plus équitable qui profite à tou.te.s. Le soutien et les avantages offerts aux employé.e.s varient d’une B Corp à l’autre, mais ces entreprises partagent un engagement envers l’interdépendance et la résilience nourries par un but précis.

B The Change s’est adressé à la B Hive, une plateforme en ligne pour les membres de la communauté B Corp, pour trouver des exemples de la façon dont les B Corp soutiennent les employé.e.s et s’étendent, s’ajustent et cherchent à obtenir des commentaires pour créer des lieux de travail valorisants et axés sur les individu.e.s.

Un environnement de travail axé sur la famille

La fondatrice de Captain Blankenship, Jana Blankenship, croit depuis longtemps que la famille passe avant tout, et les politiques et pratiques de l’entreprise le reflètent. Les employé.e.s de cette entreprise de produits de beauté biologiques dirigée par des femmes ont tous de jeunes enfants et beaucoup ont d’autres responsabilités en matière de soins – et peuvent adapter leurs horaires de travail pour répondre au mieux à leurs besoins. Comme le dit Bernadette Hitt, membre de l’équipe : «Nous avons tous tendance à travailler selon des horaires assez classiques, mais c’est un tel avantage de pouvoir travailler selon des horaires non traditionnels lorsque c’est nécessaire. Pouvoir aller chercher son enfant à l’école, assister à un spectacle ou à une activité sportive, ou aider un membre de la famille est l’un des meilleurs avantages qu’une entreprise puisse offrir – une politique véritablement axée sur la famille.»

Accent sur le bien-être et la communication

Ingage Partners, une société de conseil détenue par ses employé.e.s, soutient les innovateur.trice.s technologiques en concevant, construisant et fournissant des solutions logicielles. Kelly Williams, vice-présidente du personnel, explique que la B Corp de Cincinnati, dans l’Ohio, offre plusieurs programmes et politiques pour soutenir les travailleur.euse.s, notamment un congé parental payé, un programme de bien-être pour soutenir la santé physique et mentale, et une allocation budgétaire pour le bien-être des familles qui a été augmentée en 2021 à la suite de la pandémie de COVID-19.

Ingage Partners fait participer les travailleur.euse.s à l’élaboration de ces supports par le biais d’une enquête semestrielle sur l’engagement des employé.e.s, de discussions trimestrielles entre les employé.e.s et les coachs qui comprennent des questions sur l’environnement de travail et les programmes/politiques d’Ingage, de réunions virtuelles et d’une section “Ask Me Anything” lors des réunions mensuelles de tou.te.s les employé.e.s. L’entreprise a actuellement un horaire de travail hybride avec trois jours de travail au bureau pour des collaborations en personne. Selon M. Williams, les employé.e.s peuvent adapter ces journées pour travailler à domicile si la collaboration en personne n’est pas nécessaire, et l’horaire de toute l’équipe est également adapté en fonction de la situation de COVID-19.

Contribuer à la santé financière

Legacy Vacation Resorts propose des séjours en famille en Floride, au Colorado, au Nevada et dans le New Jersey. La B Corp a soutenu les membres de son équipe avant et pendant les initiatives liées à la pandémie, y compris les programmes de prêts aux employé.e.s dans le New Jersey et en Floride, qui offrent une assistance bancaire aux employé.e.s en règle (généralement avec une ancienneté d’un an ou plus) en leur prêtant des fonds de 500 à 2 500 dollars pour des dépenses d’urgence. Ces prêts aident à reconstruire le crédit.

La B Corp offre également une gamme d’horaires de travail flexibles déterminés par le département : Certains sont entièrement à distance, d’autres avec des horaires hybrides, et d’autres encore avec une flexibilité totale des horaires pour ceux qui sont en mesure de le faire dans le cadre de leur fonction. D’autres programmes alignés sur la mission comprennent un congé payé de quatre semaines pour un congé parental ou médical, des possibilités de bourses d’études pour les personnes à charge des employé.e.s, et une couverture santé qui inclut les chirurgies et les traitements pour les transgenres.

Nouvelle vision de la réussite des travailleur.euse.s (et des équipes)

MaCher utilise des données et des recherches universitaires pour concevoir et fabriquer des produits de marque durables. Avec des bureaux à Los Angeles, New York, en Europe et dans d’autres pays, la B Corp offre depuis longtemps une certaine flexibilité aux membres de l’équipe en fonction de leur situation personnelle. L’équipe MaCher est désormais entièrement à distance, les employé.e.s étant responsables de la qualité de leur travail et de leurs réalisations plutôt que d’un horaire spécifique. Lorsque la pandémie se calmera, B Corp prévoit d’offrir la possibilité de travailler au bureau pour ceux/celles qui le préfèrent.

Genevieve Lawrence, directrice du développement durable chez MaCher, explique que l’entreprise a soutenu les membres de l’équipe qui ont déménagé pour des raisons personnelles ou qui ont adapté leurs horaires de travail pendant la pandémie de COVID-19. «Pendant la pandémie, nous avons également soutenu notre démarche visant à devenir une organisation Sarcelle, en supprimant les niveaux de hiérarchie, en privilégiant l’interdépendance dans la responsabilisation et en améliorant la transparence dans toute l’entreprise», explique-t-elle. Le style de travail Sarcelle comprend des équipes autogérées et, selon Mme Lawrence, les décisions importantes qui affectent structurellement l’équipe ou l’activité de MaCher font l’objet d’un vote, par le biais d’un processus de proposition et de consentement, soit par l’ensemble de l’entreprise, soit par un comité consultatif plus restreint.

Pour les autres entreprises qui envisagent des changements similaires, elle suggère de se demander «Pourquoi est-ce que je m’accroche à la croyance que c’est la façon dont il faut faire les choses ?». Alors que MaCher avait auparavant une mentalité selon laquelle certains rôles ne pouvaient réussir que dans un environnement de bureau, Lawrence reconnaît que les membres de l’équipe ont remis en question cette façon de penser et ont demandé à prendre leurs rôles sur la route.

Une approche unique pour tous les cas de figure

Comme elle le fait pour les évaluations de personnalité, de carrière et de développement organisationnel qu’elle propose à ses client.e.s, The Myers-Briggs Company s’efforce d’être franche et transparente avec les employé.e.s tout en utilisant les données pour évaluer et ajuster les programmes et autres aides. Nicole Trapasso, vice-présidente des ressources humaines et du développement organisationnel, explique que cela inclut le fait qu’il peut y avoir des variations régionales appropriées dans les offres faites aux employé.e.s au sein de B Corp, dont le siège social est situé dans le nord de la Californie, mais qui possède des bureaux au Royaume-Uni, en France, aux Pays-Bas, en Australie et à Singapour. «Une taille unique ne convient pas nécessairement à tou.te.s en termes de programme et d’approche, c’est pourquoi nous recherchons soigneusement les contributions des groupes concernés et évaluons nos options afin d’aligner ce qui est le mieux non seulement avec notre statut de B Corp, mais aussi au niveau régional pour nos employé.e.s et notre entreprise lorsque cela a du sens», dit-elle.

Le travail à distance ou hybride est proposé à la plupart des postes de la société Myers-Briggs, et tou.te.s les employé.e.s disposent de l’équipement et de la technologie nécessaires à cet effet. Selon Mme Trapasso, les employé.e.s réévaluant leurs horaires de travail et de vie, la B Corp a reçu et approuvé davantage de demandes de modification des horaires et des temps de travail. “Nous avons constaté que le travail à distance a eu un impact positif sur le recrutement“, dit-elle. “Il nous a permis d’élargir notre recherche et d’attirer des candidat.e.s pour des postes ouverts qui ne sont pas situés à proximité de nos bureaux, permettant ainsi d’augmenter la diversité socio-économique des candidat.e.s.”

La société Myers-Briggs a également lancé récemment des groupes de soutien inclusifs pour aider à créer des espaces sûrs pour les collègues qui font partie de communautés marginalisées. Il s’agit d’une initiative de leur comité DEI, qui a été au cœur de plusieurs projets au sein de l’entreprise. Comme le dit Traspasso, “nous essayons de donner à nos employé.e.s les moyens d’agir sur des questions qui sont importantes pour eux personnellement et qui pourraient aussi avoir un impact positif sur notre entreprise et sur tout ce que nous faisons en tant que B Corp”. À titre d’exemple, les membres de ces groupes de soutien seront les principaux décideurs dans toutes les initiatives de DEI qui touchent directement leurs communautés.”

Créer une authentique culture de l’entraide

B Corp Simplicity Works, basée dans le Maryland, utilise l’apprentissage, la conception et le marketing basés sur les données pour aider les organisations à se rapprocher de leur public, en se spécialisant dans les vidéos explicatives par le biais de sa marque Next Day Animations. Hannah Brown, directrice des ressources humaines, explique que Simplicity Works s’est attachée à soutenir son équipe pour relever les défis de 2021 en approfondissant sa culture d’entreprise, en développant son équipe et en évitant le turnover dans le contexte de la Grande Démission.

Simplicity Works affirme avoir créé des liens solides avec ses employé.e.s en faisant preuve de souplesse, en demandant leur avis (et en les écoutant vraiment), en mettant l’accent sur la santé et le bien-être et en laissant la place au leadership. Les vidéos “Day in the Life” produites par les employé.e.s donnent un aperçu des routines du lieu de travail et de la culture d’entreprise unique et amusante.

Selon M. Brown, les avantages sociaux et autres soutiens qui ont permis de maintenir le bonheur des équipes à un niveau élevé comprennent des plans de développement professionnel personnalisés et des allocations, des horaires flexibles et des semaines de travail condensées, des retraites annuelles, des congés payés pour les journées de bénévolat et un organigramme ascendant qui offre des possibilités de leadership à chacun, quel que soit son poste ou son ancienneté.

«Nous avons mis l’accent sur la création d’une culture de la bienveillance et de l’authenticité, où il n’y a pas de mal à faire des erreurs et à être soi-même au travail”, explique M. Brown. “Nous voulons que tout le monde aime vraiment travailler ici».

Trouver un terrain d’entente – et faire preuve de souplesse le vendredi

Transcend, The Fearless Company, travaille avec des organisations pour développer un meilleur leadership, une réflexion stratégique et un travail d’équipe performant. Laura Huckabee-Jennings, PDG de l’entreprise, explique que la B Corp, basée en Alabama, soutient sa propre équipe grâce à un lieu de travail axé sur les résultats et à des politiques libérales de travail à distance. «Cela est devenu un véritable atout pendant la pandémie, lorsque nous avons simplement étendu le travail à distance à tout le monde, tout le temps, et maintenant les employé.e.s ont la possibilité de travailler de l’endroit où ils sont le plus productifs», dit-elle.

Transcend utilise une enquête hebdomadaire de cinq questions pour un contrôle global de la culture de l’entreprise et des réunions régulières en tête-à-tête avec tou.te.s les employé.e.s pour voir comment ils.elles se sentent et ce qu’ils.elles ont besoin ou veulent suggérer. En août, la société a mis en place les “Flex Fridays” pour aider son équipe à faire face à l’épuisement professionnel et donner aux gens la possibilité d’utiliser le vendredi comme un jour de week-end supplémentaire ou de faire d’autres courses ce jour-là. Aucune réunion d’équipe ni aucun événement n’est prévu le vendredi et les employé.e.s ne sont pas censés répondre aux courriels ces jours-là. Il y a quelques exceptions, lorsque les client.e.s ont besoin de produits ou d’autres travaux nécessaires.

«Pour mieux soutenir les employé.e.s, il faut comprendre les besoins de l’entreprise et ceux de l’employé.e et s’efforcer de trouver un terrain d’entente”, dit-elle. “Certains travaux doivent être effectués pendant des heures spécifiques, et d’autres peuvent être effectués à tout moment. Certains problèmes sont liés à la santé, à la garde des enfants ou à d’autres besoins qui peuvent nécessiter des solutions ou des niveaux de flexibilité ou de soutien différents. Soyez clair sur le problème que vous essayez de résoudre.»