Devenir une entreprise certifiée B : la voie à suivre pour créer une entreprise plus gratifiante avec Zack Fayer et Max Hayes

Fayer et Hayes du B Lab décrivent étape par étape le parcours de la certification B Corp dans le sixième épisode du balado B Corp, Get Down to Business (Passer aux choses sérieuses). Pour eux, l’aspect le plus gratifiant de leur implication dans le mouvement B Corp est de savoir que leurs rêves sont valides et que leur travail compte. Mais, c’est aussi de pouvoir s’appuyer sur une communauté qui veut vous voir réussir.

La valeur commence par la responsabilisation : pourquoi devenir une B Corp?

Dans le dernier épisode de la première saison de Get Down to Business, le responsable du renouvellement de la certification, Zach Fayer, et le responsable de la croissance, Max Hayes, au B Lab États-Unis et Canada, expliquent à l’animatrice du balado B Corp, Lauren Everett, le parcours à suivre pour devenir une entreprise certifiée B et les raisons pour lesquelles les fondatrices, les fondateurs et les dirigeant.e.s d’entreprises doivent envisager la certification comme un investissement qui aide à bâtir une entreprise plus honorable, plus responsable et plus gratifiante. 

La responsabilisation est l’un des principaux aspects avec lesquels les marques engagées rencontrent des difficultés. L’intention de bien faire est toujours là. Cependant, qui veille à ce que vous la réalisiez? Hayez a souligné que non seulement la certification B Corp [en anglais] tient les entreprises responsables de leurs missions et de leurs valeurs grâce aux normes du B Lab, mais elle fournit aussi une feuille de route pour les mettre en œuvre. 

Même s’il existe un grand nombre de certifications et de cadres de travail dont vous pouvez tirer parti, ce qui rend la certification B Corp unique, c’est son approche holistique. Elle n’est pas seulement conçue pour un secteur d’activités. Toutes les entreprises, indépendamment de leur taille, de leur structure et de leur champ d’activités, peuvent la trouver utile comme point de départ. 

Hayes a ajouté que même les entreprises qui ne sont pas prêtes à sauter le pas peuvent toujours se servir de l’outil gratuit de l’évaluation B Impact [en anglais] pour les aider à mesurer leurs performances en matière de durabilité sociale et environnementale. 

Toutefois, pour de nombreuses personnes, cette phase d’évaluation semble insurmontable. Il est presque impossible de passer au travers des 250 questions sans verser une goutte de sueur. Et, c’est là que l’équipe du B Lab entre en scène. Elle fournit des ressources complémentaires, du soutien technique et des services de conseils lorsque cela est nécessaire.

Prendre la bonne voie : comment devenir une B Corp?

Hayes a expliqué à Lauren que le meilleur endroit pour en savoir plus sur la certification B Corp est la section des ressources sur le site Web du B Lab États-Unis et Canada [en anglais]. Elle contient une excellente page Web intitulée « Pourquoi se certifier? », qui détaille les principales exigences du processus de la certification B Corp. 

Vous pouvez y trouver des webinaires, des guides et des cours en ligne adaptés aux différents besoins en matière de disponibilité et d’apprentissage. Si vous avez besoin de davantage de soutien, vous pouvez planifier une réunion avec un.e responsable de la certification.

Lorsque vous décidez de poursuivre le processus de certification, la première exigence consiste à réaliser une évaluation avec un.e entrepreneur.e du B Lab États-Unis et Canada. Il s’agit d’un bilan de vos performances à l’évaluation B Impact qui est effectué sans pression. Des renseignements supplémentaires vous seront éventuellement demandés, uniquement dans le but de nous permettre de disposer de tout ce dont nous avons besoin pour vous soutenir. 

Un.e analyste de vérification vous sera ensuite assigné.e. Sa tâche sera d’examiner minutieusement votre évaluation et de vérifier la documentation que vous avez fournie. Si vous avez obtenu de bons résultats à l’évaluation, vous recevrez votre certification B Corp. 

Fayer a mentionné que, pour la plupart des entreprises, l’une des principales difficultés est de présenter la documentation appropriée lors de la phase de vérification. Pour les petit.e.s propriétaires d’entreprise, cette tâche peut sembler colossale lorsque vous êtes la seule personne de votre équipe qui peut fournir les documents requis. Il s’agit de la raison pour laquelle un intervalle de temps a été inséré entre les phases d’évaluation et de vérification, comme l’a précisé Hayes. 

Le soutien peut prendre différentes formes : le rôle des consultant.e.s en certification B Corp 

« Je crois que l’un des éléments qui ressort, notamment du point de vue du B Lab, c’est que de nombreuses entreprises entament le processus en pensant que le B Lab agira comme une agence de conseils ou qu’il jouera un rôle équivalent », a déclaré Fayer. Pour un organisme sans but lucratif qui met en priorité plusieurs entreprises en même temps, souvent avec un nombre de ressources limité, ce rêve d’offrir des services de conseils n’est généralement pas une réalité. 

Bien entendu, ceci ne signifie pas qu’aucune aide n’est disponible. 

Pour les entreprises qui préfèrent obtenir un soutien individuel pendant leur parcours de certification, le B Lab États-Unis et Canada propose un répertoire complet de consultant.e.s. En effet, le B Lab dispose d’un annuaire de consultant.e.s B [en anglais] qui soutiennent les aspirantes B Corp. « C’est en fait considéré comme une pratique exemplaire que les personnes qui élaborent les normes ne fournissent pas ensuite de services de conseils liés à ces normes »,  a expliqué Hayes.

Les communautés B Local constituent aussi un système de soutien extraordinaire pour les nouvelles B Corp. Par exemple, la communauté B Corp de Philadelphie s’est montrée proactive dans l’offre de webinaires et de soutiens pour aider les entreprises à déterminer de nouvelles manières de faire avancer leur mission. Ces communautés B Local collaborent avec des partenaires du B Lab pour diffuser des ressources et organiser des événements, dont la Retraite des champion.ne.s. [en anglais].

Cela en vaut-il la peine? Devenir une B Corp : un investissement dans la valeur de votre marque

« Je dis toujours aux gens que le meilleur moyen d’en savoir plus sur sa valeur [de la certification] est de discuter directement avec d’autres membres de notre communauté », a déclaré Hayes. Il a souligné que les membres de la communauté souhaitent activement s’entraider à réussir. Quelle que soit la méthode qui vous semble la plus naturelle, envoyer un courriel à froid, participer à une rencontre d’une communauté B Local ou prendre un café avec un.e collègue B Corp, il ne faut pas hésiter à le faire. 

Néanmoins, l’obtention de la certification B Corp n’est pas une panacée. Elle ne garantit pas une durée de conservation plus longue pour vos produits ou la conclusion d’une affaire avec un.e détaillant.e, comme l’a clarifié Hayes. Tandis que nous ne pouvons pas vous aider à doubler votre chiffre d’affaires du jour au lendemain, nous pouvons cependant vous aider à élargir votre champ de vision afin de vous permettre de cibler les domaines de valeur que vous avez ignorés ou que vous n’avez pas remarqués.

Hayes a observé que le logo du B Lab a une grande importance aux yeux des consommatrices et des consommateurs. Lorsque les client.e.s repèrent le logo sur leurs produits favoris, ce dernier leur indique que le produit a été jugé conforme à un niveau satisfaisant de responsabilité sociale et environnementale. Même si aucune entreprise ne peut être parfaite, le fait de savoir qu’une marque exerce ses activités de manière intentionnelle et intègre en rassure beaucoup.

« La plupart des entreprises en Amérique ont une responsabilité qui consiste à générer davantage de revenus pour ensuite les reverser aux actionnaires », a affirmé Hayes. Il a poursuivi en expliquant que les B Corp doivent généralement élargir leurs obligations fiduciaires pour leur permettre d’aller au-delà de la recherche de bénéfices. Grâce à ce niveau d’engagement, la plupart des marques créent davantage de confiance et d’affinités chez les consommatrices et les consommateurs. 

Une invitation à devenir plus : que se passe-t-il après l’obtention de la certification B Corp?

« Bien souvent, les gens sont tellement enthousiastes d’être passé.e.s de l’autre côté de la barrière. Elles et ils ne pensent pas à la prochaine étape, qui est, en fait, l’une des phases les plus critiques », a révélé Hayes. 

Heureusement, nous avons créé une bibliothèque de ressources pour vous préparer au renouvellement de la certification, qui doit être effectué tous les trois ans. Cette bibliothèque contient aussi des conseils sur la manière d’améliorer l’impact avant le renouvellement de la certification. Parmi ces conseils, citons la participation aux événements de collaboration sur les domaines d’impact, l’inscription au programme d’amélioration de l’impact et l’échange de leçons tirées des expériences avec des collègues B Corp sur la plateforme B Hive [en anglais]. 

Pour certaines personnes, la durabilité sociale et environnementale relève toujours d’un discours abstrait. Plus tôt cette année, le B Lab a publié la version 7 de ses normes [en anglais] afin de rehausser la barre de l’entreprise responsable. Avec l’ajout de plusieurs domaines d’impact, dont celui de la justice, l’équité, la diversité et l’inclusion (JEDI), ainsi que celui des droits de la personne, les normes révisées renforcent la responsabilisation et apportent de la clarté à toutes les entreprises, existantes et potentielles, qui utilisent les affaires au service du bien. 

D’après Hayes, le but est que les B Corp soient à l’avant-garde de la durabilité, même lorsqu’il ne s’agit pas d’une exigence légale. Et, les nouvelles normes faciliteront la réalisation de cet objectif. « Nos nouvelles normes montrent que nous souhaitons être une communauté d’éducation, d’apprentissage et d’excellence », a-t-il affirmé. Elles aideront à tisser des liens plus forts et à éliminer les partis pris limitants.

La vie en tant que membre de l’équipe du B Lab : à quoi ressemble le véritable impact?

Dans un monde où les projecteurs se braquent seulement sur les voix les plus fortes, notre véritable joie réside dans le fait d’honorer les histoires locales. Fayer a souligné que la partie la plus gratifiante de son travail au sein de l’équipe du B Lab est d’organiser des webinaires pour les B Corp qui cherchent à renouveler leur certification. 

Pour Hayes, c’est de pouvoir soutenir le programme Level [en anglais], dont l’objectif est de mettre les entrepreneures sur un pied d’égalité. « Et maintenant, nous voici là, quelques années plus tard [après le lancement du programme]. Nous avons pu observer, cohorte après cohorte, des entrepreneures se lancer, faire des vagues et vraiment représenter le mouvement », a déclaré Hayes.

Hayes a expliqué à Lauren que Fayer lui avait fait connaitre le B Lab. Ayant une expérience préalable dans la rédaction gratuite de rapports de durabilité en tant que stagiaire à l’université, Hayes a précisé que la communauté était pour lui la pièce manquante. Et, il l’a trouvée au B Lab. Il a constaté que la mission du B Lab est à l’intersection des personnes, des affaires, de l’économie et de la communauté. 

Pour Fayer, ce sont les changements que le B Lab s’est engagé à accomplir à l’échelle mondiale qui l’ont attiré vers le mouvement. « Si nous souhaitons connaitre un monde plus juste, plus équitable et plus écoresponsable, je crois que les entreprises ont les incitatifs, les structures de pouvoir, et, à vrai dire, le capital pour réaliser ces changements », a-t-il commenté. 

Travailler pour un organisme qui sait comment exploiter ce potentiel à très grande échelle allait simplement de soi pour lui. Fayer a admis qu’il trouve exceptionnel de pouvoir observer les entreprises qu’il soutient au cours de leur parcours de certification continuer à mettre de l’avant le mouvement B Corp et à s’en faire les championnes, en plus de prospérer. Comme lui, Hayes a mentionné qu’il adore valider le rêve des entrepreneur.e.s souhaitant contribuer à la création d’un monde meilleur.

L’épisode 6 du balado B Corp, Get Down to Business (Passer aux choses sérieuses), mettant de l’avant Fayer et Hayes du B Lab États-Unis et Canada, est disponible sur les plateformes de diffusion en continu [en anglais], et une vidéo d’accompagnement a été publiée sur la chaîne YouTube [en anglais] du B Lab États-Unis et Canada.

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