Créer avec conviction : trouver l’objectif de sa marque pour avoir un impact avec Kimberly McGlonn, Ph. D.

Kimberly McGlonn, Ph. D., explique pourquoi être une personne marginale est un avantage stratégique dans le cinquième épisode du balado B Corp Get Down to Business (Passer aux choses sérieuses). Comme McGlonn l’a formulé : « Quand vous partez vraiment d’une perspective où l’on vous néglige en premier lieu, cela vous donne en fait une nouvelle capacité à réfléchir à la résolution de problèmes avec moins de restrictions ».

Trouver le fil conducteur de la valeur pour les parties prenantes

Dans le cinquième épisode de Get Down to Business, la fondatrice de NOOR By Grant BLVD [en anglais], Kimberly McGlonn, Ph. D., expose aux co-animatrices du balado B Corp, Lauren Everett et Denise Jones, ce que cela implique de bâtir une entreprise qui reflète vos croyances morales et qui offre une vraie valeur à vos parties prenantes. Elle relate comment le fait d’avoir adopté un état d’esprit axé sur l’intersectionnalité l’a aidée à aborder ses activités commerciales d’une manière différente.

NOOR By Grant BLVD est une marque de luxe écoresponsable qui allie des pratiques éthiques de fabrication, un engagement en faveur de conceptions intersectionnelles et un souci profond pour la croissance communautaire afin de créer une valeur holistique pour ses parties prenantes. McGlonn a révélé qu’en adoptant un état d’esprit axé sur l’intersectionnalité pour renouveler l’image de marque de son entreprise, elle ne s’est pas éloignée de sa philosophie, mais elle a élargi sa vision.

Selon elle, la nature de l’intersectionnalité consiste à voir les choses sous plusieurs angles de vue en même temps, et sa vision est propulsée par un véritable sentiment d’urgence. Pour effectuer de réels progrès, on ne peut pas choisir une perspective plutôt qu’une autre. On doit trouver cette intersection qui relie tout ce qui importe vraiment afin de pouvoir se manifester d’une manière plus authentique. 

Les propriétaires d’entreprises ne doivent pas renoncer à leur vocation parce qu’elle semble avoir un prix élevé. Elles et ils doivent au contraire faire davantage preuve d’ingéniosité. Comme McGlonn l’a clarifié : « Si je ne peux pas me permettre de faire la bonne chose, alors je dois trouver une nouvelle façon de faire mieux. » Pour elle, il s’agit d’un privilège que nous devons reconnaître en tant que tel. Elle comprend que son parcours a éclairé sa capacité à observer et à approcher les personnes marginalisées. 

Réalisez-vous votre objectif? Réevaluer son rôle dans l’écosystème de son marché

En s’inspirant d’un extrait du nouveau livre de McGlonn, « Build It Boldly: How Daring Business Leaders Can Gain Influence and Create Impact » (Créer avec audace : comment les dirigeant.e.s d’entreprises téméraires peuvent obtenir de l’influence et créer un impact) [en anglais], les entrepreneur.e.s devraient se poser ces trois questions avant d’investir davantage dans leur projet commercial :

1. Qui suis-je présentement? Puis-je être honnête avec moi-même et les autres à propos de qui j’ai été?
2. De quelle manière l’entreprise répond-elle à un besoin psychologique clair pour la clientèle que je cible?
3. Comment mes activités commerciales et moi-même, en tant que prolongement de celles-ci, pouvons-nous avoir un impact positif sur la communauté d’où je viens ou au sein de laquelle je réside?

Les réponses à ces questions vous donnent plus de contexte sur ce que vous pouvez offrir à vos parties prenantes et sur qui celles-ci devraient être. « Je pense à la manière dont nous avons souvent tendance à idéaliser les personnes qui se présentent comme des héroïnes dans des communautés qui ne sont pas les leurs et à travers des expériences qui ne sont pas les leurs non plus, même avec les meilleures intentions », a précisé McGlonn. 

Depuis qu’elle a obtenu la certification B Corp, McGlonn a réorienté les membres de son équipe sur la véritable mission de sa marque afin de leur donner les moyens de la mettre en œuvre, comme elle l’a mentionné. Cette démarche lui a permis d’approfondir sa pratique de l’enseignement. « L’évaluation B Corp offre également une occasion de perfectionnement professionnel au sein de la culture d’entreprise », a-t-elle affirmé.

La valeur de présenter des justificatifs

McGlonn a décrit les B Corp comme « un mouvement ambitieux vers l’amélioration », et nous sommes d’accord. « […]. La [certification] B Corp est en fait devenue une avenue pour communiquer aux autres que j’ai dit ce que j’avais à dire, que j’allais faire ce que j’avais à faire et que j’aurai des justificatifs pour soutenir ce que nous créons », a-t-elle déclaré.

McGlonn a admis que, depuis l’obtention de sa certification B Corp en 2021, sa vision de ce qu’une entreprise est et de ce qu’elle peut accomplir s’est élargie. Même si elle se sent toujours aux prises avec la pression ambitieuse de la certification B Corp, elle pense que la réalisation de l’évaluation B Impact [en anglais] l’a aidée à mieux comprendre comment elle peut apporter de la valeur supplémentaire et éduquer les consommatrices et les consommateurs sur sa mission et ses valeurs.

McGlonn a reconnu que l’équipe de l’évaluation B Impact du B Lab s’était efforcée de comprendre la nature et le champ d’activité de son entreprise et qu’elle avait mis en place des aménagements lorsque cela était nécessaire. Elle a ajouté que, pour les marques qui souhaitent se trouver du bon côté de l’histoire, cela vaut la peine de suivre le parcours de la certification B Corp. 

La certification B Corp l’a aussi aidée à élargir son idée de la valeur de la marque. L’histoire de NOOR by Grant BLVD (qui signifie léger) est un parcours de découverte de soi en exploitant son potentiel caché. La marque contribue à renforcer la croyance que les meilleures identités que nous pouvons adopter sont celles que nous nourrissons lorsque personne ne regarde en tenant une boussole pour orienter ses consommatrices et ses consommateurs.

Réécrire les normes culturelles avec un impact basé sur des preuves 

Pour une communauté de personnes qui ont tant à partager, McGlonn constate que les femmes noires ont été marginalisées et négligées, étant considérées comme des personnes n’ayant aucune réelle valeur à offrir. Cependant, fournir des données pour justifier sa valeur permet non seulement d’établir la crédibilité de son entreprise, mais contribue aussi à réduire au silence les préjugés inconscients. 

« Le fait d’avoir des justificatifs est une autre façon d’entamer une conversation qualitative avec un bilan quantitatif », a-t-elle avancée. Elle décrit la certification B Corp comme étant cette preuve. Selon elle, la certification a rassuré les investisseuses et les investisseurs qui étaient intéressé.e.s par l’impact. Pour les consommatrices et les consommateurs informé.e.s, le logo B Corp offre une direction, et, pour elle, l’obtention d’une certification aussi exigeante que celle des B Corp est devenue un symbole de fierté.

McGlonn a souligné que devenir une entreprise certifiée B constitue sa réponse pour demeurer authentique dans le climat politique contemporain. Même si le contexte politique actuel des États-Unis a dressé des obstacles importants sur son parcours, elle a insisté sur le fait qu’elle se concentre sur la réalisation de son travail sans se soucier de la visibilité qu’il peut avoir. Son intérêt est surtout de savoir comment les consommatrices et les consommateurs réagissent aux actions de sa marque. 

Pour elle, l’étape la plus importante dans le parcours de la certification B Corp est d’adopter pleinement les principes de transparence et de responsabilisation. « Je pense que les normes sont élevées et je crois qu’elles pourraient l’être davantage », a suggéré McGlonn. D’après elle, le mouvement B Corp peut contribuer à deux choses : stimuler une augmentation des salaires et une diminution de la consommation, ce qui, elle pense, poussera la chaîne d’approvisionnement mondiale à arrêter d’exploiter les personnes de couleur.

McGlonn crée une marque qui assure que sa consommation de ressources, même dans les plus petits détails, est en phase avec sa vision globale. Depuis le renouvellement de sa certification, NOOR By Grant BLVD s’est montrée plus déterminée à gérer ses déchets, à innover dans ses modèles de conception et à s’approvisionner en matériaux de manière éthique. 

Redéfinir le luxe écoresponsable grâce au langage de la liberté économique

McGlonn a fait remarquer que notre culture doit redéfinir le concept du luxe. En tant que pionnière, elle constate qu’il existe toujours une réticence à accepter les produits de luxe appartenant à des personnes noires, car cela ne correspond pas à l’image que les gens se font du luxe. Toutefois, en éduquant les consommatrices et les consommateurs d’une manière plus intentionnelle, ce discours peut être réécrit. 

Le vrai luxe, a-t-elle commenté, est d’être capable de verser un salaire décent à toutes les personnes qui travaillent dans la chaîne d’approvisionnement. Un plus grand nombre de parties prenantes devraient se soucier du rôle que les ressources limitées jouent dans la création du luxe. L’obtention de la certification B Corp a aidé NOOR By Grant BLVD à devenir plus transparente dans sa manière de ventiler le coût de ses produits et à fixer ses prix en conséquence.

McGlonn reconnaît que la beauté du mouvement B Corp est de créer une norme internationale [en anglais] qui peut faire avancer le discours sur ce que signifie faire des affaires au service du bien. De cette manière, nous pouvons élargir notre idée de la durabilité. Selon elle, la durabilité commence par une prise de conscience de l’importance de prendre soin de soi et de voir cette attention se refléter chez les autres. 

Pour McGlonn, la durabilité consiste à prendre soin des autres de la manière dont on souhaite que l’on prenne soin de nous. Sa participation au mouvement B Corp a fait évoluer son sens du souci des autres et de la communauté. Le fait d’avoir accès à une communauté de personnes diversifiées unies autour de l’objectif de créer un changement social a été transformateur. 

McGlonn a reconnu qu’elle avait rencontré l’une de ses amies les plus proches, Tess Hart, cofondatrice de Triple Bottom Brewing [en anglais], grâce au mouvement B Corp. Tess est devenue un refuge pour elle, car elle comprend l’ascension, les difficultés et les triomphes de son aventure.

L’épisode 5 du balado B Corp, Get Down to Business (Passer aux choses sérieuses), mettant de l’avant Kimberly McGlonn, Ph. D. et fondatrice de NOOR By Grant BLVD, est désormais disponible sur les plateformes de diffusion en continu [en anglais], et une vidéo d’accompagnement a été publiée sur la chaîne YouTube [en anglais] du B Lab États-Unis et Canada.