Les rapports d’impact dressent un bilan des progrès et des possibilités pour créer une différence positive

Le processus des rapports aide les B Corp à mesurer leur impact et à fixer des objectifs partenariaux

Pour beaucoup d’entreprises, un rapport annuel marque un moment dans le temps, sert de récapitulatif des états financiers et dresse une liste des possibilités de développement. Les entreprises certifiées B ont élargi et approfondi ce concept avec des rapports d’impact qui évaluent les bénéfices réalisés et la différence créée pour les personnes et la planète.

En évaluant et en rendant compte de la manière dont elles affectent leurs parties prenantes, soit leurs collaborateurs et leurs collaboratrices, leur clientèle, leur communauté, l’environnement et leurs partenaires, les B Corp peuvent également identifier des occasions pour améliorer leur impact. Ensuite, elles peuvent ensemble fixer des objectifs, mesurer les progrès réalisés par rapport à des critères liés à l’évaluation B Impact, utilisée pour la certification B Corp, et prendre des mesures pour amplifier leur impact. 

Les employé.e.s jouent un rôle essentiel dans l’amélioration de l’impact de Plank, une B Corp basée au Québec. « La magie opère lorsque l’équipe est impliquée dans le processus des rapports d’impact », a affirmé Paisley Nyberg, stratège des affaires principale chez Plank. « Non seulement l’implication de l’équipe rend le processus des rapports d’impact plus gérable, mais elle favorise également un sentiment de responsabilité partagée et d’impact collectif. »

Cette responsabilité partagée s’étend aussi aux partenaires d’affaires et aux prestataires, qui représentent des occasions supplémentaires d’améliorer l’impact, notamment au sein de leurs activités. La chaîne d’approvisionnement constitue une priorité en matière d’impact pour The Portman Estate [en anglais], une société de promotion immobilière qui gère 110 acres à Londres. D’après Katie Balderson, directrice de la société The Portman Estate, l’élaboration du rapport d’impact a aidé à aiguiser l’orientation de la B Corp vers ses objectifs futurs en plus de servir d’outil de réflexion. « La publication d’un rapport d’impact annuel officiel représente un excellent défi et permet de nous assurer que nous ne nous concentrons pas seulement sur l’amélioration continue, mais que nous célébrons aussi nos réussites tout au long de ce parcours », a-t-elle continué.

Hemmings House : Un partenariat créatif qui double les [rapports d’] impacts

Hemmings House [en anglais] est une société de production audiovisuelle basée au Nouveau-Brunswick qui compte 10 employé.e.s. Elle est spécialisée dans la communication d’histoires à impact positif. L’entreprise est en activité depuis 2006 et elle est devenue une B Corp en 2014, mais elle a publié son premier rapport d’impact seulement l’an dernier. Le rapport d’impact 2023 de Hemmings House [en anglais] comprend une analyse des progrès réalisés, ventilés en fonction des trois piliers essentiels du développement durable pour Hemmings House, en tant que B Corp et entreprise axée sur l’impact : la planète, les personnes et les bénéfices. 

Le fondateur, Greg Hemmings, a expliqué que le rapport avait pu voir le jour grâce à un échange de services. « Nous avons aidé d’autres client.e.s à créer des animations et des vidéos pour donner vie à leurs rapports. Mais, nous n’avions jamais eu l’occasion d’élaborer le nôtre jusqu’à présent », a-t-il déclaré. CC Goodwin, une agence de marketing également basée au Nouveau-Brunswick, a embauché Hemmings House pour animer son rapport d’impact [en anglais]. En échange, CC Goodwin a guidé et conçu un rapport d’impact pour Hemmings House. Hemmings a travaillé en collaboration avec la directrice des finances, Haley Adams, et le directeur général, Steve Foster, pour définir des objectifs d’amélioration de l’impact en utilisant l’évaluation B Impact comme guide. 

Le rapport d’impact 2023 de Hemmings House comprend une analyse des progrès réalisés, ventilés en fonction des trois piliers essentiels du développement durable pour Hemmings House en tant que B Corp et entreprise axée sur l’impact.

L’élaboration du rapport d’impact a incité Hemmings House à mesurer et à mettre en place un suivi de ces initiatives et partenariats existants qui contribuent à stimuler un développement écoresponsable pour les personnes, la planète et le résultat net. « En tant que membre du mouvement « 1% For the Planet », Hemmings House s’est engagée à reverser 1 % de son chiffre d’affaires brut à des organismes sans but lucratif spécialisés dans l’environnement », a commenté Hemmings. « Même si nous avons toujours soutenu d’excellentes organisations qui œuvrent dans ce domaine, nous mesurons désormais nous impact en faisant un suivi de tous nos investissements pro bono, services bénévoles et dons monétaires. »

Le fait d’assurer un suivi de l’amélioration de l’impact facilite également la communication des progrès réalisés avec l’équipe de Hemmings House et l’ancre dans les activités quotidiennes. « Accordez-lui autant la priorité qu’au rendement financier dans vos réunions », a affirmé Hemmings. 

Le premier rapport d’impact de l’entreprise a constitué une expérience d’apprentissage, de laquelle l’équipe de Hemmings House tire toujours des leçons. « Le rapport nous a permis de réunir toutes nos initiatives dans un seul endroit, ce qui nous a rendu fiers et fières de la direction dans laquelle nous allons. Mais, il nous a également aidé à cerner les domaines dans lesquels nous pensions avoir réalisé davantage de progrès », a constaté Hemmings. « Ceci nous a incité à continuer de suivre et de surveiller notre impact afin de nous améliorer continuellement. »

Consultez le rapport d’impact 2023 de Hemmings House [en anglais].

The Portman Estate : Créer un impact dans l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement

The Portman Estate à Marylebone, à Londres, emploie 80 personnes et héberge des milliers de résident.e.s, ainsi que des centaines d’entreprises et de restaurants. Le fait de devenir une B Corp en 2022 a incité l’entreprise à élaborer son premier rapport d’impact [en anglais], qui examine l’impact social et environnemental actuel de la société de promotion immobilière, ainsi que ses initiatives futures.

La directrice de la société, Katie Balderson, a expliqué que le comité de développement durable de The Portman Estate avait guidé l’élaboration du rapport en sollicitant la participation d’autres services qui travaillent sur des projets particuliers. « Nous avons utilisé les rapports d’impact publiés par d’autres B Corp comme source d’inspiration, mais il était important que notre rapport reflète nos valeurs, ainsi que d’autres activités que nous effectuons », a-t-elle commenté. 

La réalisation de l’évaluation B Impact a aidé The Portman Estate à cibler les domaines dans lesquels elle devait mettre en place des politiques et des processus officiels en plus d’améliorer son impact social et environnemental. Ceci comprend une nouvelle occasion d’apprentissage pour l’équipe des services généraux de l’entreprise, qui fait partie du travail de la B Corp visant à favoriser l’inclusion et la diversité. « À tous les niveaux de la société, les collaborateurs et les collaboratrices sont impliqué.e.s dans le processus de définition des objectifs personnels et d’équipe qui viennent soutenir ces buts, et dont l’orientation générale est discutée lors des réunions du conseil d’administration », a continué Balderson.

Le rapport d’impact de The Portman Estate présente les programmes futurs et les objectifs d’impact.

Ayant repéré une occasion d’amplifier son impact dans ses activités et ses propriétés, The Portman Estate a récemment mis en place une charte qui énonce les normes attendues dans l’ensemble de sa chaîne d’approvisionnement. « Ce projet fut un travail de longue haleine, pour lequel nous avons consulté de nombreux prestataires afin de veiller à définir des exigences finales réalisables, mais aussi suffisamment ambitieuses », a expliqué Balderson. 

La charte impose aux fournisseurs et aux fournisseuses de mesurer et de rendre compte de leurs impacts environnementaux, notamment en ce qui concerne les matériaux utilisés, les émissions et les déchets produits sur les sites de la société. La charte consolide les valeurs B Corp en encourageant les prestataires à s’inspirer des politiques et des initiatives relatives au bien-être des employé.e.s, aux services à la clientèle et au soutien communautaire. The Portman Estate proposera une série d’ateliers pour soutenir les efforts des fournisseurs et fournisseuses. 

L’élaboration du premier rapport d’impact de la société a mis en évidence l’importance de la collecte et de la communication des données. « Commencez à recueillir des données dès que possible, car elles sont très utiles pour démontrer les progrès réalisés », a affirmé Balderson. 

Consultez le rapport d’impact 2023 de The Portman Estate [en anglais] .

Plank : Mettre l’avis des employé.e.s en priorité dans la définition des objectifs et des stratégies d’impact

Plank a réalisé deux rapports d’impact depuis 2022, sa première année en tant que B Corp, pour respecter son engagement envers la transparence et l’amélioration écoresponsable. Basée au Québec, l’agence de conception et de développement Web compte 27 collaborateurs et collaboratrices, dont certain.e.s travaillent à distance. 

L’élaboration du rapport d’impact est issue d’un processus collaboratif qui implique environ un quart de l’équipe de Plank, notamment des membres de services comme la stratégie, la direction, le contenu et le design, les ressources humaines et la gestion des opérations. « Cela compte beaucoup pour nous de connaître ces différents points de vue afin de nous assurer d’adopter une approche intégrale et inclusive en ce qui concerne les comptes-rendus sur l’impact, la définition des objectifs et la prise de décision », a déclaré Paysley Nyberg, stratège des affaires principale. « Notre poursuite de l’amélioration de l’impact s’articule autour d’un perfectionnement continu et écoresponsable. Notre souhaitons nous mettre au défi de devenir les meilleures versions de nous-mêmes sans essayer de tout accomplir en même temps. »

Elle a expliqué que la définition et la poursuite des objectifs d’amélioration de l’impact relève d’un processus d’équipe qui implique des méthodes diverses pour évaluer et mettre en œuvre des améliorations et des canaux de communication différents pour discuter et fixer des objectifs réalistes. Plank utilise des canaux internes sur Slack dédiés à des sujets comme le statut de B Corp, l’environnement, et l’équité, la diversité et l’inclusion (EDI). « Ces canaux constituent des plateformes dynamiques sur lesquelles les membres de l’équipe peuvent échanger des idées, proposer des objectifs et prendre part à des conversations en cours sur nos initiatives d’impact », a continué Nyberg. Des groupes de travail plus petits, dédiés à l’EDI, à l’environnement, au développement Web éthique et à d’autres sujets, proposent aussi des objectifs d’impact. 

Le rapport d’impact de Plank présente des pratiques qui soutiennent les employé.e.s.

Plank a publiquement énoncé des objectifs qui servent de principes directeurs pour les décisions à impact et qui renforcent leur engagement envers l’amélioration. « Ces objectifs ne sont pas seulement des idées abstraites. Ils sont intégrés dans chaque pilier de notre organisation et influencent toutes nos actions, de nos pratiques d’embauche à nos interactions avec la clientèle », a affirmé Nyberg. « La prise en considération des parties prenantes a également été incorporée dans la modification des statuts constitutifs de l’entreprise, ce qui aide à guider notre processus de prise de décision. » 

Un des principaux changements effectués par Plank dans le cadre de sa recherche d’amélioration de l’impact est la mise en place d’une équipe dédiée au personnel et aux opérations. Il y a environ deux ans, la B Corp a ajouté à sa structure un poste dédié à la coordination des ressources humaines et des opérations pour aider à simplifier l’aspect organisationnel de l’amélioration de l’impact et pour apporter un soutien supplémentaire aux collaborateurs et collaboratrices. Dans le cadre de ce poste, Luke Largin a créé un manuel officiel à l’intention des employé.e.s et a documenté les politiques nouvelles et révisées. 

Comme Plank est une entreprise hybride avec des collaborateurs et des collaboratrices aux quatre coins du Canada, et ailleurs, elle continue d’être confrontée à des défis liés à l’amélioration de l’impact et à la définition d’objectifs pour les employé.e.s qui travaillent à distance. « En 2023, nous avons mis en place une nouvelle initiative de compostage au bureau. En théorie, cette mesure est excellente. Cependant, elle ne concerne que les personnes qui travaillent dans notre bureau à Montréal », a expliqué Nyberg. « Nous discutons ouvertement de ces défis avec l’équipe et nous invitons tout le monde à nous faire part de nouvelles idées pour améliorer notre impact. Cela vaut toujours la peine d’essayer de nouvelles initiatives. Si elles ne fonctionnent pas, nous en essaierons d’autres. »

Les membres de l’équipe de Plank jouent un rôle essentiel dans la définition du plan d’amélioration de l’impact de la B Corp. L’an dernier, à l’occasion d’un événement pour remercier l’équipe, des discussions ont été organisées pour aider à déterminer de quelle manière Plank pouvait s’améliorer en tant qu’entreprise. Un atelier interactif était aussi proposé pour discuter de la manière dont Plank peut contribuer à la réalisation des objectifs de développement durable des Nations Unies. « Nous avons ensuite donné l’occasion aux participant.e.s de présenter leurs idées et de débattre des questions logistiques. Puis, nous avons incorporé une grande partie des résultats de ces conversations dans notre plan d’amélioration », a affirmé Nyberg. « Nous nous sommes rendu compte que cette approche collaborative permet d’assurer que nos objectifs sont bien informés et correspondent aux valeurs et aux aspirations de notre équipe diversifiée. »

D’après Nyberg, le fait de discuter tout au long de l’année de l’amélioration de l’impact reflète la nature dynamique des objectifs d’impact. « Ne considérez pas votre rapport d’impact comme un point final, mais plutôt comme un point de départ pour l’apprentissage et l’amélioration », a-t-elle affirmé. « Il s’agit d’une invitation ultime à faire part de nouvelles idées et de rétroactions, et le rapport apporte une couche de transparence supplémentaire qui bénéficie à toutes les parties prenantes impliquées. »

Alors que Plank prépare le renouvellement de sa certification de B Corp, Nyberg a déclaré que le processus d’élaboration du rapport d’impact constituera une ressource précieuse. « Non seulement il nous a aidé à formaliser nos processus pour mesurer nos progrès et à faire le suivi de nos réussites et de nos défis au fil des ans, mais il nous a aussi permis de tout regrouper dans un document unique », a-t-elle expliqué.

Consultez le rapport d’impact 2023 de Plank [en anglais]. 

Fairware : Tisser des relations plus fortes avec les partenaires et la communauté

Fairware [en anglais] est une agence de promotion basée à Vancouver et spécialisée dans les produits promotionnels écoresponsables et personnalisables à l’effigie des marques. Fairware fait le suivi de son impact social et environnemental depuis plus d’une décennie dans le cadre des processus de certification B Corp, EcoVadis et Climate Smart. Toutefois, l’entreprise n’avait jamais élaboré de rapport officiel. 

Les cofondatrices de Fairware, Denise Taschereau, directrice générale, et Sarah White, directrice de l’exploitation, ont élaboré le rapport d’impact 2022 de la B Corp avec le soutien des 26 employé.e.s de l’équipe. La structure du rapport d’impact reflète l’expérience de Fairware en tant qu’entreprise axée sur sa mission dans le secteur des produits promotionnels et les domaines d’impact de la certification B Corp. Il s’agissait du premier rapport formel de Fairware, qui planifie de continuer cette pratique tous les ans afin de faire un suivi de ses objectifs officiels. 

« En dressant un bilan de nos accomplissements et en énumérant les buts que nous souhaitons atteindre, nous avons établi une liste d’objectifs pour chaque section de notre programme d’impact », a déclaré Taschereau. « Nos engagements et nos objectifs sont définis en fonction des expériences des membres de notre équipe, du secteur des produits promotionnels et du désir de s’améliorer. »

Le rapport d’impact de Fairware présente l’accent mis sur les activités de services communautaires.

Parmi les objectifs d’impact de l’entreprise, citons l’amélioration des systèmes internes et le renforcement des relations avec les prestataires, les partenaires d’expédition et la clientèle. L’entreprise a également mis en place un comité interne pour suivre et amplifier l’impact des relations et des activités communautaires. Depuis la création du comité au milieu de l’année 2023, ses membres ont réalisé une activité de nettoyage d’une plage, ont donné leur sang en groupe à la Société canadienne du sang et ont fait des dons annuels de produits à la « Vancouver Street Soccer League » (ligue de soccer de rue de Vancouver) ainsi qu’à un refuge pour les jeunes en situation d’itinérance.

« La déclaration publique d’objectifs précis dans notre rapport d’impact a permis d’orienter nos priorités pour 2024 et de supprimer les conjectures au sujet des initiatives de cette année », a expliqué Taschereau. « Non seulement le fait de disposer d’un rapport public permet de présenter vos accomplissements, mais cela permet également de peaufiner votre liste de tâches pour l’avenir. »

Consultez le rapport d’impact de Fairware [en anglais].